1. Geltungsbereich
Diese AGB regeln die Nutzung der Website selfcoach.quest sowie die Bedingungen für Buchungen von Workshops und die Teilnahme an digitalen Kursen (zusammen die „Leistungen“).
Mit der Bestellung/ Buchung einer Leistung akzeptieren Sie diese AGB. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir sie ausdrücklich schriftlich bestätigen.
2. Anbieterin und Kontakt
Anbieterin der Leistungen ist: selfcoach.quest GmbH, Bahnhofstrasse 35, 8001 Zürich, Schweiz.
E-Mail: [email protected] | Telefon: +41 601 601 2719.
Rechtlicher Hinweis: Bei einem Online-Angebot von Waren, Werken oder Leistungen müssen Anbieter ihre Identität und Kontaktdaten in klarer und vollständiger Weise angeben (vgl. Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG; SR 241) (insb. Art. 3 Abs. 1 Bst. s; Identität und Kontaktadresse inkl. E-Mail)).
Geschäftsführung: Maria Schmidt, Managing Director. UID/VAT: MN877468693. Handelsregister-Nummer: CHE-117.482.913.
3. Leistungsbeschreibung, Verfügbarkeit
Die auf der Website dargestellten Informationen stellen keine verbindliche Zusage hinsichtlich Verfügbarkeit einzelner Termine dar. Wir bemühen uns um die Durchführung; Änderungen bleiben im Rahmen dieser AGB vorbehalten.
Wenn eine Leistung aus wichtigen Gründen nicht durchgeführt werden kann, informieren wir Sie so rasch wie möglich und bieten nach Möglichkeit einen Ersatztermin oder eine alternative Leistung an. Soweit eine Durchführung nicht möglich ist, gelten die Rückerstattungsregeln gemäss Ziff. 6.
4. Buchung, Vertragsschluss
Die Darstellung auf der Website ist ein Angebot zur Buchung. Durch Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Vertrags ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Buchung ausdrücklich bestätigen (z.B. per E-Mail) oder wenn die Zahlung erfolgreich verarbeitet und eine Teilnahmebestätigung versendet wurde.
5. Zahlung
Die jeweils im Bestellprozess ausgewiesenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), sofern nichts anderes angegeben ist. Steuern/Abgaben werden im Rahmen des Bestellprozesses entsprechend ausgewiesen.
Sofern nicht anders vereinbart, ist der Rechnungsbetrag im Voraus fällig. Bei Zahlungsverzug können wir die Teilnahme bis zur vollständigen Zahlung aussetzen oder die Buchung annullieren, ohne dass daraus zusätzliche Ansprüche entstehen, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Rechte.
6. Widerruf / Storno / Rücktritt
Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten in der Schweiz die gesetzlichen Rücktritts-/Widerrufsrechte, soweit anwendbar. Diese AGB beschränken oder ersetzen gesetzliche Rechte nicht.
Storno durch Teilnehmende (Workshops/Live-Termine): Sofern im jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist, können Sie bis 7 Tage vor dem Termin kostenfrei stornieren. Bei späterer Stornierung kann eine Stornogebühr in Höhe von 50% des bezahlten Teilnahmebetrags erhoben werden; bei Nichterscheinen kann der volle Betrag geschuldet bzw. einbehalten werden, sofern wir nicht anderweitig einen Ersatzplatz organisieren können.
Rücktritt durch selfcoach.quest GmbH: Wenn wir einen Termin aus wichtigen Gründen absagen müssen (z.B. Krankheit der Kursleitung, Ausfall der Räumlichkeit, höhere Gewalt), erstatten wir bereits bezahlte Beträge vollständig. Weitergehende Ansprüche bestehen nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, soweit gesetzlich zulässig.
7. Änderungen, Ersatztermine
Wir können Inhalte, Dozierende oder Terminzeiten aus organisatorischen Gründen anpassen, ohne den Gesamtcharakter der Leistung wesentlich zu beeinträchtigen.
Bei terminlichen Änderungen erhalten Sie eine Mitteilung. Sofern ein Ersatztermin angeboten wird, können Sie die Teilnahme auf den Ersatztermin übertragen. Andernfalls richten sich Ihre Rechte nach Ziff. 6.
8. Digitale Inhalte (Kurse/Downloads)
Digitale Kurse werden in der Regel zeitlich oder nutzungsabhängig bereitgestellt. Der konkrete Umfang (z.B. Lektionen, Laufzeit, Zugriffsdauer) ist in der jeweiligen Leistungsbeschreibung ausgewiesen.
Wir sind berechtigt, digitale Inhalte aus zwingenden technischen oder rechtlichen Gründen zu aktualisieren. Wesentliche Leistungsänderungen werden, soweit möglich, vorab kommuniziert.
9. Nutzungsrechte
Mit vollständiger Bezahlung erhalten Sie ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Inhalte für Ihren persönlichen Gebrauch gemäss Beschreibung. Jede weitergehende Nutzung (z.B. Weiterverkauf, Veröffentlichung, systematisches Kopieren, öffentliche Wiedergabe) ist ohne unsere vorgängige schriftliche Zustimmung untersagt.
Urheberrechte und andere Schutzrechte bleiben bei uns bzw. den jeweiligen Rechteinhabern.
10. Haftung
Wir haften nach Massgabe der gesetzlichen Bestimmungen. Unbeschränkt haften wir insbesondere bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie in Fällen zwingender Haftungstatbestände.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Inhalte der Kurse und Workshops dienen der Information und Persönlichkeitsentwicklung; sie ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische oder rechtliche Beratung. Sie tragen die Verantwortung für die Umsetzung in eigener Zuständigkeit.
11. Datenschutz und Cookies (Kurzhinweis)
Für unsere Datenbearbeitungen gelten unsere Datenschutzhinweise. Für Cookie- und ähnliche Technologien bestehen Informationspflichten; je nach Konstellation kann ein Opt-in bzw. ein steuerbares Consent-Regime oder ein Widerspruchsmechanismus erforderlich sein (vgl. Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG; SR 235.1) (Datenschutzgesetz) (Cookie-bezogene Informations- und Transparenzpflichten sowie Rechtspositionen der betroffenen Personen)).
Wir orientieren die Umsetzung an den Vorgaben/Leitfäden der Aufsicht, insbesondere am Leitfaden des EDÖB betreffend Datenbearbeitungen mittels Cookies und ähnlichen Technologien (veröffentlicht 2025; Bezug auf das DSG/DSV und Aufsichtspraxis).
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Verweisungsnormen.
Soweit gesetzlich zulässig, ist für Streitigkeiten der Sitz der selfcoach.quest GmbH in Zürich massgeblich. Für Verbraucherinnen und Verbraucher bleibt die Anwendung zwingender Gerichtsstands- oder Verbraucherschutzbestimmungen vorbehalten.
13. Streitbeilegung
Für Streitigkeiten mit Konsumentinnen und Konsumenten ist – sofern einschlägig – eine Information zur außergerichtlichen Streitbeilegung zu prüfen/anzubieten. Wir beachten dabei den Rahmen des Bundesgesetz über die alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen (Alternative-Streitbeilegungsgesetz, ADRG; in der Schweiz gibt es hierfür Regelungsstränge/Umsetzung; konkrete URL/Normziffer in der Recherche nicht zweifelsfrei auf eine einzige Fedlex-Einzelnorm zurückgeführt).
Wenn Sie eine außergerichtliche Streitbeilegung wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Support ([email protected]). Wir prüfen den jeweiligen Anspruch und schlagen – soweit möglich – die geeignete Stelle vor.